Живой онлайн-вебинар по сервису
Вебинар, на котором мы разберем путь гостя в вашем СПА, разработаем систему сервиса и стандартов в каждой точке касания с гостем, разберем все нюансы вашей индивидуальной ситуации
Программа вебинара
- До вебинараПроведём встречу с руководителем, на которой обсудим, какие есть проблемы, что хочется улучшить и как именно поработать с командой
- На вебинаре~ Общение в живом формате
~ Разбор пути гостя в вашем СПА
~ Проработка системы сервиса и стандартов с командой
~ Живые обсуждения
~ Упражнения для отработки новых навыков - В завершении вебинараЯ индивидуально пообщаюсь с каждым сотрудником, чтобы понять, как усвоена информация.
При желании сотрудники смогут сдать экзамен, чтобы оценить, насколько была усвоена информация вебинара.
На вебинаре вы получите:
~ Всю самую важную информацию по сервису в вашем СПА в сжатом формате
~ Анализ всех этапов взаимодействия с гостем в вашем СПА — от бронирования до завершения визита
~ Четкий план по улучшению сервиса
~ Понимание, как выстроить взаимодействие с гостями в каждой точке касания
~ Ответы на ваши вопросы и рекомендации для вашего бизнеса
Тарифы
35 000 руб
— Онлайн вебинар с Ириной Эвик
— Продолжительность: 2−2,5 часа
— Презентация
— Запись вебинара
— Документ «Стандарты обслуживания СПА»
Бонус:
Онлайн-курс «Техники 5* СПА и ароматерапия»
(при покупке отдельно стоимость курса 10 000 руб)
40 000 руб
— Онлайн вебинар с Ириной Эвик
— Продолжительность: 2−2,5 часа
— Презентация
— Запись вебинара
— Документ «Стандарты обслуживания СПА»
Бонус:
Онлайн-курс «Техники 5* СПА и ароматерапия»
(при покупке отдельно стоимость курса 10 000 руб)
+ Проведение экзамена для команды после вебинара, чтобы оценить, насколько сотрудниками была усвоена информация