Аудит СПА
Полный аудит СПА по более чем 60 пунктам мировых стандартов.
Объективно оцениваем соблюдение стандартов обслуживания с гостем и СПА этикета, поведение сотрудников в нестандартной ситуации, навыки эффективных и ненавязчивых продаж.
Зачем проводить аудит СПА?
СПА-аудит — это важный инструмент для оценки уровня обслуживания в вашем СПА. Он позволяет выявить сильные стороны, зоны роста и определить точки для дальнейшего развития.
СПА-аудит — это первый шаг на пути к повышению уровня сервиса, увеличению лояльности клиентов и укреплению репутации вашего заведения.
- Оценка качества обслуживанияУзнайте, насколько ваш сервис соответствует ожиданиям клиентов и стандартам СПА 5*
- Выявление зон ростаОпределите слабые места в работе команды, которые нуждаются в улучшении.
- Контроль применения стандартовПроверьте, используют ли сотрудники на практике знания, полученные на обучениях, и насколько эффективно внедрены стандарты сервиса.
- Планирование обученийНа основе результатов аудита можно определить, какие навыки или знания необходимо развивать у команды, чтобы достичь желаемого уровня обслуживания.
Что мы делаем в рамках аудита?
- Полный аудит СПА по более чем 60 пунктам мировых стандартов
- Объективно оцениваем:
~ Соблюдение стандартов обслуживания с гостем
~ Соблюдение СПА этикета
~ Поведение сотрудников в нестандартной ситуации
~ Навыки эффективных и ненавязчивых продаж
~ Атмосферу СПА и общее впечатление
- Предоставляем электронный отчет с комментариями по всем пунктам, а также рекомендации дальнейших действий.
Стоимость аудита
Получите СПА аудит в подарок при оплате любого офлайн обучения:
полный отчет по 60 пунктам + рекомендации по развитию СПА
При заказе аудита отдельно
стоимость 10 000 руб